FAQ liées à COVID-19

Nous nous sommes intensément préparés à rouvrir notre parc en étroite collaboration avec les autorités. La santé et la sécurité de nos visiteurs et collaborateurs a toujours été notre première priorité. Notre objectif est que vous continuiez à vous sentir en sécurité et à l’aise lorsque vous nous rendez visite.

Le parc affichera des restrictions en termes de capacité, stationnement et heures d’ouverture. Étant donné cette situation sans précédent, nous apprécions la patience et la compréhension de tout un chacun dans ce processus où nous tentons de nous frayer un chemin de la manière la plus responsable possible.

Le parc commencera à rouvrir d’une manière qui intègre des mesures renforcées en matière de santé et de sécurité, y compris une amplification des procédures de nettoyage, l’utilisation de couvre-visages appropriés par le personnel, des services aux visiteurs impliquant un contact limité et un complément de formation en sécurité et santé pour nos collaborateurs. À mesure que nous continuons de suivre la situation et en gardant à cœur la santé de nos visiteurs et collaborateurs, nous sommes susceptibles d’adapter ou de modifier les mesures opérationnelles avec pour objectif la promotion permanente de la santé des visiteurs et du personnel.

N’étant pas en mesure de respecter toutes les mesures pour combattre la propagation de la Covid-19 sur ces attractions, elles sont fermées pour votre sécurité :

• Forbidden Caves
• Mount Mara VR
• Dreamcatcher VR
• Kinderland

Toutes les autres attractions sont ouvertes en suivant les mesures de sécurité. Les collaborateurs de l’attraction vous indiqueront votre place dans celle-ci, en tenant compte de la distanciation sociale et en fonction des informations relatives à votre bulle (famille ou groupe).

L’utilisation de châles flottants ou d’autres pièces de tissu pour protéger la bouche n’est pas non plus autorisée maintenant.

Malheureusement, les meet & greet avec les mascottes du parc, ainsi que les spectacles et grands événements estivaux ne pourront pas non plus avoir lieu, conformément aux consignes de sécurité du gouvernement.

Nous vous conseillons d’emporter plus d’un masque buccal au cas où le vôtre serait perdu ou endommagé. e port du masque buccal est obligatoire partout dès que vous êtes sur le parking (pour les visiteurs à partir de 12 ans).

Les règles relatives aux visites des magasins ou restaurants sont les mêmes à Bobbejaanland qu’en dehors du parc. Elles sont clairement affichées par commerce.

Avant d’entrer, vous devez vous désinfecter les mains. Les commandes sont regroupées le plus possible. La distance de 1,5 mètre entre deux personnes s’applique ici aussi. Les jalons verts vous indiquent l’endroit où vous pouvez attendre et si des flèches précisent le sens de la marche, vous devez les respecter. Un masque buccal est obligatoire. 

Les visiteurs qui prennent leur déjeuner au restaurant de Santa Fe doivent fournir des détails pour la recherche des contacts. Ces données seront détruites après 14 jours et ne seront pas utilisées à d'autres fins. 

Les tables, chaises et bancs sont installés de manière à respecter une distance sûre les uns des autres. Pouvons-nous vous demander de ne pas les déplacer ?

Comme nous ne pouvons pas respecter toutes les mesures de sécurité contre la propagation de COVID-19, The Lake House est fermée.

Même s’il y a moins de visiteurs dans le parc, il se peut que vous soyez confronté à des temps d’attente plus longs que d’habitude. Une désinfection aura lieu régulièrement entre les différents parcours et la capacité maximale des attractions ne sera pas toujours exploitée. Merci pour votre compréhension.

Le port d'un masque buccal est obligatoire partout. Sans masque buccal, vous ne pourrez pas utiliser les attractions. Cette obligation ne s'applique qu'à toute personne à partir de 12 ans.

Il vaut mieux emporter votre propre masque buccal au parc. Conseil : emportez un masque supplémentaire en réserve. Si jamais vous l’avez oublié chez vous, le parc vend des masques médicaux à un prix très démocratique.

Dès que vous arrivez dans une file d’attente, vous verrez que des jalons verts sont dessinés sur le chemin, à 2 mètres l’un de l’autre. Nous vous demandons donc de prendre place dessus, avec un maximum de 5 personnes de votre propre ménage ou groupe, pour pouvoir faire la queue à la distance sûre de 1,5 mètre. Des flèches blanches indiquent le sens de la marche à un nombre limité d’endroits.

L’hygiène des mains est obligatoire à l’entrée du parc, au début de la file d’attente de chaque attraction et avant de rentrer dans un restaurant, un magasin ou Gamecity.

Bobbejaanland a installé des unités d’hygiène des mains supplémentaires à différents endroits du parc. Vous pouvez les utiliser librement. Il y en a tout près de Land of Legends et Cowboytown et au niveau de l’Indiana River.

En grande partie, cela ne sera plus possible. La plupart du temps, vous ne pourrez payer que par carte dans tous les magasins, restaurants et débits de boissons. Si vous n’avez que des espèces, vous pouvez recharger à l’accueil une carte de paiement que vous pourrez utiliser dans le parc. À la fin de votre visite, le solde vous sera remboursé lorsque vous remettrez la carte de paiement à l’accueil.

Dans le parc, vous rencontrerez régulièrement l’équipe de prévention Covid-19. Les collaborateurs de cette équipe se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Bobbejaanland assure ainsi une sortie sûre.

Oui. Une des directives du gouvernement est que les parcs d’attractions peuvent à nouveau ouvrir leurs portes avec une capacité limitée par jour. Cela signifie que toute personne souhaitant visiter le parc devra d’avance faire une réservation pour un jour spécifique via reserveren.bobbejaanland.be.

Si vous achetez un billet directement dans la boutique en ligne de Bobbejaanland, votre place est réservée immédiatement. Vous ne devez donc rien faire de plus.

Toute personne ayant déjà acheté un billet pour une journée où le parc était obligé de rester fermé peut compter sur une prolongation de la validité de son billet jusqu’à la fin de la saison 2020. Vous ne recevrez pas d’autre billet. Celui déjà en votre possession reste valide en tant que billet d’entrée. Ces billets seront valides chaque jour, sauf aux jours de parc sold-out et non réguliers.

Important : même si vous possédez un billet, vous devez également réserver en ligne. Sans preuve de réservation, vous n’aurez pas accès au parc.

Avez-vous déjà acheté un billet, pour une visite entre le 03/10/2020 et le 08/11/2020, mais le parc reste obligatoirement fermé à cause du virus Corona ? Dans ce cas, la validité de votre billet sera automatiquement prolongée jusqu'au 07/11/2021. Vous devrez de nouveau réserver votre date de visite via reserveren.bobbejaanland.be.

Oui. Les abonnés doivent également réserver leur place à l’avance. Vous pouvez venir au parc le plus amusant aussi souvent que vous le voulez, mais vous ne pouvez réserver une nouvelle visite qu’après la fin de votre visite précédente.

Dois-je également réserver un billet pour un enfant de moins de 1 mètre ?

Non, pour les enfants de moins de 1 mètre, vous ne devez pas réserver de place.

Nos clients fidèles sont importants. Tout d’abord, tous les abonnements déjà achetés seront automatiquement prolongés jusqu’au 30/06/2021. En outre, tout abonné se trouvant dans cette situation aura l’opportunité de prolonger cet abonnement de manière très avantageuse jusqu’à la fin de la saison 2021.

• Bronze pass: 25,- €
• Silver pass: 30,- €
• Gold pass: 40,- €

La personne souhaitant bénéficier des avantages pass auprès de nos partenaires est invitée à consulter notre site web. La page « Avantages pass » sera mise à jour méthodiquement.

Si vous avez un bon de réduction avec un code de réduction en ligne, vous pouvez évidemment toujours bénéficier de la réduction. Nous vous conseillons d’acheter vos billets directement dans notre boutique en ligne (lien). N’oubliez pas de compléter le numéro PLU dans la case « Code d’action ». Votre réduction sera calculée automatiquement.

Vous avez plus de 65 ans, êtes enceinte, personne handicapée ou accompagnateur ? Vous fêtez votre anniversaire ? Ou vous possédez une carte de membre ou un bon de réduction sans code ? Rendez-vous sur reserveren.bobbejaanland.be/fr/ et suivez la procédure. Vous payerez 10 € à la réservation. Le jour de votre visite, cette somme sera déduite du montant dû.

Toutes les excursions de groupe réservées, qui auraient eu lieu à une date où nous étions fermés, peuvent être annulées sans frais ou reportées à une autre date sous certaines conditions.

Les groupes sont les bienvenus à Bobbejaanland. Toutefois, à la demande du Conseil national de sécurité, nous vous demandons de vous diviser en groupes de 50 personnes maximum, accompagnateurs compris. Il convient de rester dans le même groupe et de ne pas se mélanger à d’autres groupes pendant la journée. C’est important pour combattre la propagation de la Covid-19 et faciliter le suivi des contacts.