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Info COVID

Une fois que Bobbejaanland est ouvert, nos collaborateurs seront prêts pour vous concocter une sortie amusante et sûre !

   

Les masques sont obligatoires partout pour les visiteurs de plus de 12 ans et sur les attractions à partir de 6 ans.

Gardez une distance de 1,5 mètre l’un de l’autre

La désinfection des mains est obligatoire à l’entrée du parc et aux attractions.

Faites la queue sur le point vert

La plupart du temps, vous ne pourrez payer que par carte dans tous les magasins, restaurants et débits de boissons

Suivez l'itinéraire indiqué

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Avant votre visite

Vos responsabilités

Nous nous sommes intensément préparés à rouvrir notre parc en étroite collaboration avec les autorités. La santé et la sécurité de nos visiteurs et collaborateurs a toujours été notre première priorité. Notre objectif est que vous continuiez à vous sentir en sécurité et à l’aise lorsque vous nous rendez visite.

Le parc affichera des restrictions en termes de capacité, stationnement et heures d’ouverture. Étant donné cette situation sans précédent, nous apprécions la patience et la compréhension de tout un chacun dans ce processus où nous tentons de nous frayer un chemin de la manière la plus responsable possible.

Le parc commencera à rouvrir d’une manière qui intègre des mesures renforcées en matière de santé et de sécurité, y compris une amplification des procédures de nettoyage, l’utilisation de couvre-visages appropriés par le personnel, des services aux visiteurs impliquant un contact limité et un complément de formation en sécurité et santé pour nos collaborateurs. À mesure que nous continuons de suivre la situation et en gardant à cœur la santé de nos visiteurs et collaborateurs, nous sommes susceptibles d’adapter ou de modifier les mesures opérationnelles avec pour objectif la promotion permanente de la santé des visiteurs et du personnel.

Les attractions qui sont fermées à cause de la Covid-19 :

N’étant pas en mesure de respecter toutes les mesures pour combattre la propagation de la Covid-19 sur ces attractions, elles sont fermées pour votre sécurité :

  • Mount Mara VR
  • Dreamcatcher VR
  • Kinderland

Toutes les attractions intérieures restent également fermées, à la demande des autorités :

  • Forbidden Caves
  • Banana Battle
  • El Paso
  • Indiana River
  • Revolution

Toutes les autres attractions sont ouvertes en suivant les mesures de sécurité. Les collaborateurs de l’attraction vous indiqueront votre place dans celle-ci, en tenant compte de la distanciation sociale et en fonction des informations relatives à votre bulle (famille ou groupe).

L’utilisation de châles flottants ou d’autres pièces de tissu pour protéger la bouche n’est pas non plus autorisée maintenant.

Recommandations et remarques

Masques buccaux

Les masques sont obligatoires partout pour les visiteurs de plus de 12 ans et sur les attractions à partir de 6 ans.

Visite des magasins et restaurants

Les règles relatives aux visites des magasins ou restaurants sont les mêmes à Bobbejaanland qu’en dehors du parc. Elles sont clairement affichées par commerce.

Avant d’entrer, vous devez vous désinfecter les mains. Les commandes sont regroupées le plus possible. La distance de 1,5 mètre entre deux personnes s’applique ici aussi. Les jalons verts vous indiquent l’endroit où vous pouvez attendre et si des flèches précisent le sens de la marche, vous devez les respecter. Un masque buccal est obligatoire. 

Les tables, chaises et bancs sont installés de manière à respecter une distance sûre les uns des autres. Pouvons-nous vous demander de ne pas les déplacer ?

Temps d’attente

Même s’il y a moins de visiteurs dans le parc, il se peut que vous soyez confronté à des temps d’attente plus longs que d’habitude. Une désinfection aura lieu régulièrement entre les différents parcours et la capacité maximale des attractions ne sera pas toujours exploitée. Merci pour votre compréhension.

Hygiène et mesures de sécurité

Masques buccaux

Le port d'un masque est obligatoire partout dès le parking pour les visiteurs de plus de 12 ans et sur les attractions à partir de 6 ans.

Il vaut mieux emporter votre propre masque buccal au parc. Conseil : emportez un masque supplémentaire en réserve. Si jamais vous l’avez oublié chez vous, le parc vend des masques médicaux à un prix très démocratique.

Distanciation sociale

Dès que vous arrivez dans une file d’attente, vous verrez que des jalons verts sont dessinés sur le chemin, à 2 mètres l’un de l’autre. Nous vous demandons donc de prendre place dessus, avec un maximum de 5 personnes de votre propre ménage ou groupe, pour pouvoir faire la queue à la distance sûre de 1,5 mètre. Des flèches blanches indiquent le sens de la marche à un nombre limité d’endroits.

Hygiène des mains

L’hygiène des mains est obligatoire à l’entrée du parc, au début de la file d’attente de chaque attraction et avant de rentrer dans un restaurant, un magasin ou Gamecity.

Bobbejaanland a installé des unités d’hygiène des mains supplémentaires à différents endroits du parc. Vous pouvez les utiliser librement. Il y en a tout près de Land of Legends et Cowboytown et au niveau de l’Indiana River.

Paiement en espèces ?

En grande partie, cela ne sera plus possible. La plupart du temps, vous ne pourrez payer que par carte dans tous les magasins, restaurants et débits de boissons. Si vous n’avez que des espèces, vous pouvez recharger à l’accueil une carte de paiement que vous pourrez utiliser dans le parc. À la fin de votre visite, le solde vous sera remboursé lorsque vous remettrez la carte de paiement à l’accueil.

Équipe de prévention

Dans le parc, vous rencontrerez régulièrement l’équipe de prévention Covid-19. Les collaborateurs de cette équipe se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions. Bobbejaanland assure ainsi une sortie sûre.

Billets, abonnements et réductions

Devrai-je réserver ma visite à l’avance ?

Oui. Une des directives du gouvernement est que les parcs d’attractions peuvent à nouveau ouvrir leurs portes avec une capacité limitée par jour. Cela signifie que toute personne souhaitant visiter le parc devra d’avance faire une réservation pour un jour spécifique via reserveren.bobbejaanland.be.

Si vous achetez un billet directement dans la boutique en ligne de Bobbejaanland, votre place est réservée immédiatement. Vous ne devez donc rien faire de plus.

Je suis abonné. Dois-je aussi réserver ?

Oui. Les abonnés doivent également réserver leur place à l’avance. Vous pouvez venir au parc le plus amusant aussi souvent que vous le voulez, mais vous ne pouvez réserver une nouvelle visite qu’après la fin de votre visite précédente.

Dois-je également réserver un billet pour un enfant de moins de 1 mètre ?

Non, pour les enfants de moins de 1 mètre, vous ne devez pas réserver de place.

Je suis abonné. Une compensation est-elle prévue ?

Nos clients fidèles sont importants. Tout d’abord, tous les abonnements déjà achetés seront automatiquement prolongés jusqu’au 12/07/2021. En outre, tout abonné se trouvant dans cette situation aura l’opportunité de prolonger cet abonnement de manière très avantageuse jusqu’à la fin de la saison 2021.

  • Bronze pass: 25,- €
  • Silver pass: 30,- €
  • Gold pass: 40,- €

La personne souhaitant bénéficier des avantages pass auprès de nos partenaires est invitée à consulter notre site web. La page « Avantages pass » sera mise à jour méthodiquement.

J'ai un coupon avec un code de réduction

Si vous avez un bon de réduction avec un code de réduction en ligne, vous pouvez évidemment toujours bénéficier de la réduction. Nous vous conseillons d’acheter vos billets directement dans notre boutique en ligne (lien). N’oubliez pas de compléter le numéro PLU dans la case « Code d’action ». Votre réduction sera calculée automatiquement.

J’ai droit à un tarif spécial.

Vous avez plus de 65 ans, êtes enceinte, personne handicapée ou accompagnateur ? Vous fêtez votre anniversaire ? Ou vous possédez une carte de membre ou un bon de réduction sans code ? Rendez-vous sur reserveren.bobbejaanland.be/fr/ et suivez la procédure. Vous payerez 10 € à la réservation. Le jour de votre visite, cette somme sera déduite du montant dû.

Excursions de groupe

Mon excursion de groupe n’a pas pu avoir lieu car le parc était fermé.

Toutes les excursions de groupe réservées, qui auraient eu lieu à une date où nous étions fermés, peuvent être annulées sans frais ou reportées à une autre date sous certaines conditions.

Puis-je planifier une excursion de groupe à Bobbejaanland ?

Les groupes sont les bienvenus à Bobbejaanland. Toutefois, à la demande du Conseil national de sécurité, nous vous demandons de vous diviser en groupes de 50 personnes maximum, accompagnateurs compris. Il convient de rester dans le même groupe et de ne pas se mélanger à d’autres groupes pendant la journée. C’est important pour combattre la propagation de la Covid-19 et faciliter le suivi des contacts.

Garantie COVID saison 2020

Abonnements avec l'inscription "valable : saison 2020"

Les abonnements Silver et Gold valides jusqu'au 30/06/2021 sont automatiquement prolongés jusqu'au 12/07/2021 inclus. Mais, comme Bobbejaanland ne peut pas encore rouvrir le parc le 03/04/2021, cette date sera aussi automatiquement décalée du nombre de jours en plus où nous continuerons de rester clos. Dès que la nouvelle date d'ouverture (08/05/2021) sera confirmée par le gouvernement, cette page vous en informera.

Billets

Billets achetés sur bobbejaanland.be 
Les billets inutilisés dont la date de visite se situe entre le 03/10/2020 et 08/11/2020 sont automatiquement prolongés jusqu'au 07/11/2021.   

Billets achetés par l'intermédiaire d'une tierce partie
Les billets inutilisés de la saison 2020 seront prolongés automatiquement jusqu'au 30/06/2021.Mais, comme Bobbejaanland ne peut pas encore rouvrir le parc le 03/04/2021, cette date sera aussi automatiquement décalée du nombre de jours en plus où nous continuerons de rester clos. Dès que la nouvelle date d'ouverture (08/05/2021) sera confirmée par le gouvernement, cette page vous en informera. 

Vous ne recevrez pas de nouveau billet. Le billet existant peut servir à nouveau pour votre réservation un jour de l'année prochaine.  

Tickets de parking

Les tickets de parking sont prolongés automatiquement jusqu'au 07/11/2021.   

Vouchers valides jusqu'au 08/11/2020

Vous êtes en possession d'un bon de réduction d'une validité jusqu'au 08/11/2020 ? Celui-ci est prolongé automatiquement jusqu'au 07/11/2021.   

Garantie COVID saison 2021

Bobbejaanland prévoit une garantie COVID sur tous les tickets et abonnements. Si le parc ne peut rouvrir ses portes le 3 avril, tous les tickets et abonnements seront prolongés.

Abonnements avec l'inscription "valable : saison 2021"

Votre abonnement valide jusqu'au 07/11/2021 sera automatiquement prolongé du nombre de jours où nous serons contraints de rester fermés. Jetez régulièrement un coup d'œil à cette page. Dès que la nouvelle date d'ouverture (08/05/2021) sera confirmée par le gouvernement, cette page vous en informera.

Billets
Billets achetés sur bobbejaanland.be avec date de visite à partir du 03/04

Ils sont prolongés automatiquement jusqu'au 07/11/2021. Grâce au code-barres de votre ticket, vous pourrez procéder à une réservation sur reserveren.bobbejaanland.be.

Billets achetés par l'intermédiaire d'une tierce partie

Vos tickets sont prolongés automatiquement jusqu'au 07/11/2021. Grâce au code-barres de votre ticket, vous pourrez procéder à une réservation sur reserveren.bobbejaanland.be.
Vous aviez déjà effectué une réservation ? Elle sera automatiquement annulée. Grâce au code-barres de votre ticket, vous pourrez procéder à une nouvelle réservation sur reserveren.bobbejaanland.be.

Ticket de 10 € acheté via reserveren.bobbejaanland.be

Nous vous envoyons automatiquement un e-mail avec un code d'action, valable jusqu'au 07/11/2021. Ce code d'action vous permet d'effectuer une nouvelle réservation sur reserveren.bobbejaanland.be. Vous ne devez plus payer. Le jour de votre visite, passez d'abord à la caisse pour décompter vos 10 € du bon tarif.

Excursions de groupe

Toutes les excursions de groupe réservées, qui auraient eu lieu à une date où nous étions fermés, peuvent être annulées sans frais ou reportées à une autre date sous certaines conditions.

 
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