Informations pour les personnes en situation de handicap

Les billets pour les personnes en situation de handicap et leur(s) accompagnateur(s) sont uniquement disponibles à la billetterie le jour de votre visite.

• La personne en situation de handicap et un accompagnateur au maximum bénéficient du tarif réduit.
• Il n'est pas nécessaire de réserver à l'avance.

Vous trouverez un aperçu de tous les tarifs sous la rubrique Horaires d'ouverture et tarifs.

Notre personnel n'est pas habilité à effectuer une évaluation médicale. C'est pourquoi nous vous demandons de présenter l'un des documents valides suivants lors de l'achat de votre billet :

• Une carte de stationnement valide pour personnes handicapées
• Une Carte européenne d'invalidité
• Une carte Autipas
• Les visiteurs venant des Pays-Bas peuvent également utiliser une carte d'accompagnateur NS.

Ce n'est que sur présentation de l'un de ces justificatifs que vous pourrez bénéficier des aménagements, tarifs et procédures adaptés. Nous pouvons vous demander de présenter une pièce d'identité.

Vous ne disposez pas d'une carte de stationnement pour personnes handicapées, d'une carte européenne d'invalidité ou d'une carte Autipas ? Dans ce cas, vous pouvez, à titre exceptionnel, présenter un certificat médical. Ce certificat doit indiquer clairement et sans ambiguïté que vous n'êtes pas en mesure d'accéder aux attractions par l'entrée normale. Votre certificat médical ne doit pas contenir d'informations sur votre état de santé ou la nature de votre handicap. Les certificats médicaux qui mentionnent uniquement votre état de santé ne sont pas acceptés. Votre certificat médical doit être daté et ne doit pas dater de plus de 6 mois.

Lors de l'achat de votre billet, vous recevrez un bracelet de couleur. Celui-ci vous permettra de bénéficier d'un accès alternatif à la plupart des attractions.

Êtes-vous sensible aux bruits ? Dans ce cas, vous pouvez emprunter des casques antibruit au comptoir d'information, pour enfants et adultes.

La caution s'élève à 20 €.

Les chiens d'assistance sont les bienvenus à Bobbejaanland et bénéficient d'une entrée gratuite. Votre chien doit toutefois porter un gilet ou un harnais officiel.

Vous venez en groupe ?

• Une attestation est également requise pour les visites de groupe.
• Tout le monde ne dispose-t-il pas d'une carte de stationnement, d'une carte EDC ou autipas ? Ou venez-vous dans le cadre d'une réservation de groupe organisée par une association pour personnes en situation de handicap ? Dans ce cas, nous acceptons également une attestation de la direction ou du médecin du groupe confirmant que les participants du groupe ne peuvent pas utiliser la file d'attente normale. Cette attestation doit être rédigée sur du papier à en-tête officiel et comporter une signature et la date. Le document ne doit pas dater de plus de six mois.

Il n'est pas possible d'utiliser l'entrée alternative avec de grands groupes en même temps. Nous vous recommandons de diviser le groupe en petits groupes de 4 personnes maximum (accompagnateurs compris).

Vous visitez Bobbejaanland avec 20 personnes ou plus ? Vous bénéficiez alors de tarifs de groupe spéciaux pour les personnes en situation de handicap. Vous trouverez plus d'informations ici.

Notre point d'information se trouve à l'entrée du parc. N'hésitez pas à vous y rendre si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pendant votre visite.

• Location de fauteuils roulants : gratuite au poste de premiers secours (nombre limité). Les réservations peuvent être effectuées via info@bobbejaanland.be. Veuillez noter qu'un fauteuil roulant réservé doit être retiré avant 12h00. À défaut, le fauteuil sera attribué à quelqu'un d'autre.
• Scooter électrique : payant, également disponible au poste de premiers secours. Les réservations peuvent être effectuées via la même adresse e-mail.

Lors du retrait, nous demandons une carte d'identité électronique, un passeport ou un permis de conduire à titre de garantie.

Tous nos magasins et salles de jeux sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

Pour des raisons de sécurité, il est interdit d'emporter des objets personnels (tels que des téléphones portables) dans les attractions. Vous pouvez les confier à une personne qui ne participe pas à l'attraction ou utiliser les consignes mises à disposition près des attractions. Bobbejaanland décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage.

Sur la place Bobbejaan Schoepenplein, vous pouvez louer des casiers pour vos effets personnels. Ces casiers ne fonctionnent qu'avec une carte de paiement. Il est également possible de déposer certains objets (moyennant paiement) au General Store.

Si un membre de votre groupe se perd, adressez-vous à un membre du personnel ou rendez-vous au point d'information. Vous pourrez y obtenir un badge d'information sur lequel vous pourrez noter vos coordonnées. C'est pratique pour les enfants ou les personnes qui ont des difficultés à communiquer.

Le poste de premiers secours se trouve en face de la terrasse du Bayside Snackbar.

• Vous pouvez vous y rendre pour obtenir de l'aide et des soins (pas de médicaments).
• Une douche est également disponible et peut être utilisée si nécessaire.

Dans l'espace thématique Wondergarden, vous trouverez un espace de soins supplémentaire doté d'équipements adaptés.

Tous les restaurants sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Des fiches produits contenant des informations sur les allergènes sont disponibles dans chaque point de vente. N'hésitez pas à les demander. Vous pouvez également consulter ce récapitulatif en ligne en cliquant sur ce lien.

Tous les spectacles sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.

À l'entrée du parking, un membre du personnel vous indiquera les places réservées aux personnes à mobilité réduite. Celles-ci se trouvent à proximité de l'entrée du parc.

Veuillez noter que le nombre de places est limité. Le tarif normal du parking s'applique et il n'est malheureusement pas possible de réserver.

Le parking est accessible aux personnes en fauteuil roulant.

Chaque bloc sanitaire est équipé de toilettes adaptées.

Bobbejaanland met tout en œuvre pour rendre le parc aussi accessible que possible à tous nos visiteurs. Pour des raisons de sécurité, cela n'est malheureusement pas toujours possible, car certaines attractions et situations exigent une autonomie et une mobilité suffisantes. C'est le cas, par exemple, lors d'une évacuation ou lorsqu'un visiteur en situation de handicap doit passer d'un fauteuil roulant à un train ou à une nacelle.

Des conditions de sécurité spécifiques s'appliquent à chaque attraction. Vous les trouverez ici dans un aperçu clair.

Pour bénéficier des procédures d'accès adaptées à nos attractions, vous pouvez vous procurer un bracelet à notre point d'information au début de votre visite.

Avec un bracelet rouge :

• Vous accédez à l'attraction par une entrée alternative. Vous devez toujours être accompagné de votre accompagnateur attitré.
• Votre accompagnateur attitré reçoit un bracelet noir.
• L'accompagnateur doit être âgé d'au moins 16 ans, mesurer 140 cm et ne pas avoir de handicap lui-même.
• L'accompagnateur reste toujours à vos côtés et s'assoit à côté de vous ou avec vous dans le même véhicule.

Nos collaborateurs ne sont pas habilités à aider les visiteurs en situation de handicap. Cette responsabilité incombe donc à l'accompagnateur attitré. Celui-ci est responsable à tout moment de la personne qu'il accompagne. Dans les attractions, l'accompagnateur attitré doit toujours s'asseoir à côté du visiteur en situation de handicap ou dans le même véhicule que lui.

Deux personnes supplémentaires au maximum peuvent vous accompagner via l'entrée alternative, à condition qu'elles respectent les conditions de sécurité. Attention : le bracelet ne constitue pas un titre de priorité. Le temps d'attente peut être aussi long que dans la file d'attente normale.

Par ailleurs, pour des raisons de sécurité, un nombre maximal de personnes en situation de handicap est autorisé à visiter les attractions simultanément. Ne vous rendez donc sur la plate-forme d'embarquement que lorsque l'opérateur vous y invite.

Cliquez ici pour télécharger un aperçu pratique contenant plus d'informations et les détails d'accès pour chaque attraction.

• Pendant le parcours, vous devez être capable de vous tenir et de vous protéger de manière autonome contre les forces exercées par l'attraction et les autres participants.
• Les personnes souffrant de problèmes de dos, de cou ou d'os, de maladies cardiovasculaires, d'hypertension artérielle, ayant subi une opération récente ou présentant d'autres problèmes de santé susceptibles d'être aggravés par les secousses ne sont pas autorisées à monter sur toutes les attractions. Veuillez donc toujours lire attentivement les panneaux de sécurité situés près de l'attraction.
• Vous devez être mentalement capable de comprendre les risques liés à l'attraction, pour vous-même et pour les autres. Si nécessaire, vous pouvez participer sous surveillance.
• Il existe toujours un faible risque qu'une attraction doive être évacuée. Cela peut impliquer de traverser des passerelles, parfois depuis un point élevé. Des escaliers raides ou des pentes peuvent également être présents, et vous pourriez devoir attendre plus longtemps dans le véhicule. Le personnel n'est pas autorisé à vous soulever ou à vous porter.
• Pendant le trajet, vous devez :
  • Vous asseoir correctement, comme prescrit
  • Garder à tout moment vos mains, vos bras, vos pieds et vos jambes à l'intérieur de la nacelle
  • Utiliser tous les dispositifs de sécurité nécessaires à un trajet en toute sécurité
• Si votre morphologie rend impossible l'utilisation de dispositifs de sécurité tels que les ceintures ou les harnais, vous ne pouvez pas monter à bord.
• Des restrictions spécifiques peuvent s’appliquer à chaque attraction (telles que des restrictions de taille, de poids ou de corpulence). Celles-ci sont nécessaires au bon fonctionnement des dispositifs de sécurité et sont conformes aux exigences du fabricant.

Lisez toujours attentivement tous les panneaux de sécurité avant d’accéder à une attraction.

Nous souhaitons également permettre aux visiteurs en situation de handicap de profiter sans accompagnateur et de manière autonome du plus grand nombre possible d'attractions.

C'est pourquoi certaines conditions s'appliquent pour accéder de manière autonome à une attraction via la file d'attente alternative. Vous pouvez en bénéficier si :

• vous avez au moins 16 ans et mesurez au moins 140 cm
• vous êtes capable d'entrer et de sortir de l'attraction de manière autonome
• vous pouvez vous tenir tout seul et rester assis fermement
• vous êtes capable de suivre correctement les instructions verbales et visuelles
• vous signez une déclaration dans laquelle vous confirmez que vous pouvez profiter des attractions de manière autonome et que vous n'avez pas besoin de l'aide d'un accompagnateur. Vous trouverez ce document à la fin du pdf.

Vous avez moins de 18 ans ? Dans ce cas, vos parents ou tuteurs légaux doivent signer cette déclaration. Vous trouverez ce document à la fin du pdf.

Vous remplissez toutes ces conditions ? Vous recevrez alors un bracelet bleu clair au guichet d'information. Celui-ci vous donnera accès aux entrées alternatives des attractions.

👉 Attention : cet accès est strictement personnel.

Il est toutefois possible que deux enfants mineurs au maximum profitent de l'attraction avec vous et utilisent également la file d'attente alternative. La condition est que vous ayez vous-même au moins 16 ans.

Veuillez noter que des conditions de sécurité supplémentaires peuvent s'appliquer pour chaque attraction. Celles-ci sont toujours mises en place dans le but d'assurer votre sécurité et celle des autres visiteurs.

Ici, vous pouvez télécharger un aperçu contenant plus d'informations et les modalités d'accès pour chaque attraction, y compris pour les personnes à mobilité réduite.

En raison de la conception de certaines attractions et des dispositifs de sécurité, il est interdit d'accéder à certaines attractions avec un plâtre ou une attelle.

Cliquez ici pour télécharger un aperçu contenant plus d'informations et les conditions d'accès pour chaque attraction, y compris pour les visiteurs portant un plâtre ou une attelle.

Dans la plupart des attractions, les visiteurs portant une prothèse sont autorisés à monter à condition que celle-ci soit solidement fixée et reste en place pendant le parcours. Dans certains cas, cela n'est pas autorisé.

Veuillez lire attentivement tous les panneaux de sécurité situés près des attractions avant d'y accéder.

À Bobbejaanland, nous comprenons parfaitement qu'une journée au parc d'attractions peut être source de nombreuses impressions et stimuli. C'est pourquoi nous avons élaboré un guide pratique spécialement destiné aux visiteurs sensibles aux stimuli. Nous y expliquons tout ce que vous rencontrerez au cours de votre visite, ce à quoi vous pouvez vous attendre et les endroits où vous pourriez ressentir des stimuli supplémentaires.

Cliquez ici pour télécharger la brochure.

Chez Bobbejaanland, nous soutenons le programme HD Sunflower. Cette initiative internationale, reconnaissable à son symbole en forme de tournesol, met en lumière les handicaps invisibles et les diagnostics cachés. Elle indique qu’une personne peut avoir besoin d’un soutien supplémentaire, de compréhension ou de patience.

Plus d’informations : https://hdsunflower.com/

Le symbole du tournesol se présente sous la forme d’un cordon vert orné de tournesols, mais il est également disponible sous forme de bracelet ou de pin’s. Il peut être porté aussi bien par les enfants que par les adultes.

Nos collaborateurs sont formés pour reconnaître et comprendre la signification du symbole HD Sunflower. S’ils aperçoivent un visiteur portant ce symbole, ils prennent le temps nécessaire pour l’aider, ainsi que ses éventuels accompagnateurs, en toute sérénité, par exemple pour l’accompagner vers une attraction ou un point de vente. La compréhension, le respect et la patience sont au cœur de notre démarche.

Le programme HD Sunflower ne remplace pas nos procédures d’accès adaptées existantes pour les attractions, ni notre politique relative aux visiteurs en situation de handicap.

Vous avez des questions sur le programme HD Sunflower ou sur notre politique relative aux visiteurs en situation de handicap ? N’hésitez pas à nous contacter. Si vous êtes déjà dans le parc, vous pouvez vous adresser à notre point d’information — nous serons ravis de vous aider.