Informatie voor personen met een beperking

Assistentiehonden zijn welkom in Bobbejaanland en krijgen gratis toegang. Je hond moet wel een officieel hondenjasje of -beugel dragen.

De EHBO-post ligt tegenover het terras van Bayside Snackbar.

• Je kan hier terecht voor hulp en verzorging (geen medicatie).
• Er is ook een douche aanwezig waar, indien nodig, gebruik van gemaakt kan worden.

In het themagebied Wondergarden vind je een extra verzorgingsruimte met aangepaste voorzieningen.

Alle restaurants zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers. In elk verkooppunt zijn productfiches beschikbaar met allergeneninformatie. Vraag er gerust naar.

Kom je in groep?

• Ook voor groepsbezoeken is een attest nodig.
• Heeft niet iedereen een eigen kaart (parkeerkaart, EDC of Autipas)?
• Dan volstaat één doktersattest voor de hele groep, opgemaakt volgens de richtlijnen.

Het is niet mogelijk om met grote groepen tegelijk gebruik te maken van de alternatieve ingang. We raden aan om de groep op te splitsen in kleinere groepjes van maximaal 4 personen (begeleiding inbegrepen).

Bezoek je Bobbejaanland met 20 personen of meer? Dan geniet je van speciale groepstarieven voor personen met een beperking. Meer info vind je hier.

Onze Guest Service bevindt zich aan de ingang van het park. Je kan hier terecht met al je vragen of voor extra ondersteuning tijdens je bezoek.

Om veiligheidsredenen mag je geen losse voorwerpen (zoals gsm’s) meenemen in attracties. Je kan ze achterlaten bij een niet-passagier of gebruikmaken van de opbergmogelijkheden bij de attracties. Bobbejaanland is niet verantwoordelijk voor verlies of schade.

Aan het Bobbejaan Schoepenplein kan je lockers huren voor persoonlijke spullen.

Ben je gevoelig voor geluidsprikkels? Dan kan je bij Guest Service ruisonderdrukkende hoofdtelefoons lenen, voor kinderen en volwassenen.
De waarborg bedraagt € 20.

Bij het oprijden van de parking wijst een medewerker je de voorbehouden parkeerplaatsen voor personen met een beperking aan. Deze liggen dicht bij de ingang van het park.
Hou er rekening mee dat het aantal plaatsen beperkt is. Het reguliere parkeertarief is van toepassing en reserveren is helaas niet mogelijk.

De parking is toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

• Rolstoel huren: gratis bij de EHBO-post (beperkt aantal).
  Reserveren kan via firstaid@bobbejaanland.be.

• Elektrische scootmobiel: betalend, eveneens via de EHBO-post.
  Reserveren kan via hetzelfde e-mailadres.

Bij afhaling vragen we een eID, paspoort of rijbewijs als waarborg.

Alle shows zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Tickets voor personen met een beperking en hun begeleider(s) zijn enkel verkrijgbaar aan de kassa op de dag van je bezoek.

• De persoon met een beperking en maximaal één begeleider genieten van het voordeeltarief.
• Reserveren vooraf is niet nodig.

Een overzicht van alle tarieven vind je bij Openingsuren en prijzen.

Onze medewerkers kunnen geen medische beoordeling maken. Daarom vragen we je om bij aankoop van je ticket één van de volgende geldige documenten te tonen:

• Een geldige parkeerkaart voor personen met een handicap
• Een European Disability Card
• Een Autipas
• Bezoekers uit Nederland kunnen ook een NS-begeleiderpas gebruiken.

Enkel op vertoon van één van deze bewijzen kan je gebruikmaken van de aangepaste voorzieningen, tarieven en procedures. We kunnen vragen naar een identiteitsbewijs.

Bij aankoop van je ticket ontvang je een gekleurde polsbandje. Daarmee kan je bij de meeste attracties gebruikmaken van een alternatieve toegang.

Elk toiletgebouw beschikt over aangepaste toiletten.

Raakt iemand uit je groep de weg kwijt? Spreek een medewerker aan of ga naar Guest Service. Je kan daar ook een informatiebadge krijgen waarop je contactgegevens noteert. Handig voor kinderen of personen die niet (goed) kunnen communiceren.

Al onze winkels en game centers zijn toegankelijk voor rolstoelgebruikers.

Bobbejaanland doet er alles aan om het park zo toegankelijk mogelijk te maken en dit voor al onze bezoekers. Om veiligheidsredenen is dit helaas niet altijd haalbaar, sommige attracties en situaties eisen immers voldoende zelfstandigheid en mobiliteit. Denk hierbij aan een evacuatie of wanneer een bezoeker met een beperking moet overstappen van een rolstoel naar een trein of gondel.

Per attractie gelden specifieke veiligheidsvoorwaarden. Deze vind je hier in een duidelijk overzicht.

Om gebruik te maken van de aangepaste toegangsprocedures bij onze attracties, kan je aan het begin van je bezoek een polsbandje krijgen aan onze Guest Service.

Met een rood polsbandje:

• Je betreedt de attractie via een alternatieve ingang. Dit doe je altijd met je vaste begeleider.
• Je vaste begeleider krijgt een zwart polsbandje.
• De begeleider is minstens 16 jaar, 140 cm groot en heeft zelf geen beperking.
• De begeleider blijft altijd bij jou en zit naast of bij jou in hetzelfde voertuig.

Onze medewerkers zijn niet bevoegd om bezoekers met een beperking te helpen. Dat is dan ook de verantwoordelijkheid van de vaste begeleider. Zij zijn op elk moment verantwoordelijk voor de persoon die ze begeleiden. In attracties dient de vaste begeleider altijd naast of in hetzelfde wagentje plaats te nemen als de bezoeker met een beperking.

Maximaal twee extra personen mogen mee via de alternatieve ingang, mits zij aan de veiligheidsvoorwaarden voldoen. Let op: het polsbandje is geen voorrangsbewijs. De wachttijd kan even lang zijn als in de gewone rij.

Verder geldt - eveneens om veiligheidsredenen - voor alle attracties een maximumaantal personen met een beperking dat tegelijkertijd de attracties kan bezoeken. Begeef je dan ook pas naar het instapplatform wanneer de operator dat aangeeft.

Hier download je een handig overzicht met meer informatie en toegangsinformatie per attractie. 

• Je moet jezelf tijdens de rit zelfstandig kunnen vasthouden en beschermen tegen de krachten van de attractie en andere deelnemers.
• Mensen met rug-, nek- of botproblemen, hart- en vaatziekten, hoge bloeddruk, een recente operatie of andere gezondheidsklachten die door schokken kunnen verergeren, mogen niet in alle attracties meerijden. Lees daarom altijd goed de veiligheidsborden bij de attractie.
• Je moet mentaal in staat zijn om de risico’s van de attractie te begrijpen, voor jezelf en anderen. Zo nodig mag je met begeleiding meedoen.
• Er is altijd een kleine kans dat een attractie geëvacueerd moet worden. Dit kan betekenen dat je over loopbruggen moet, soms vanaf een hoog punt. Ook steile trappen of hellingen kunnen voorkomen, en je kan langer in het voertuig wachten. Medewerkers mogen je niet tillen of dragen.
• Tijdens de rit moet je:
  • Op de juiste manier zitten zoals voorgeschreven
  • Te allen tijde je handen, armen, voeten en benen binnen de gondel houden
  • Alle veiligheidsvoorzieningen gebruiken die nodig zijn voor een veilige rit
• Als jouw lichaamsbouw het gebruik van veiligheidsvoorzieningen zoals gordels of beugels onmogelijk maakt, mag je niet meerijden.
• Per attractie gelden lengte- en gewichtsrestricties, die nodig zijn voor de juiste werking van de veiligheidsvoorzieningen en volgens de eisen van de fabrikant.

Lees altijd alle veiligheidsborden goed door voordat je een attractie betreedt.

We willen ook bezoekers met een beperking de mogelijkheid geven om zonder begeleider zoveel mogelijk attracties zelfstandig te beleven.

Daarom gelden er een aantal voorwaarden om via de alternatieve wachtrij zelfstandig een attractie te betreden. Je kan hiervan gebruikmaken als je:

• minstens 16 jaar bent en een minimumlengte van 140 cm hebt
• de attractie zelfstandig kan betreden en verlaten
• jezelf zelfstandig kan vasthouden en stevig kan blijven zitten
• mondelinge en visuele instructies goed kan opvolgen
• een verklaring ondertekent waarin je bevestigt dat je de attracties zelfstandig kan beleven en geen hulp nodig hebt van een begeleider. Je vindt dit document achteraan de pdf.

Ben je jonger dan 18 jaar? Dan moeten je ouders of wettelijke vertegenwoordigers deze verklaring ondertekenen. Je vindt dit document achteraan de pdf.

Voldoe je aan al deze voorwaarden? Dan ontvang je aan de infobalie een lichtblauw polsbandje. Hiermee krijg je toegang tot de alternatieve ingangen van de attracties.

👉 Let op: deze toegang is strikt persoonlijk.
Het is wel mogelijk dat maximaal twee minderjarige kinderen samen met jou de attractie beleven en eveneens gebruikmaken van de alternatieve wachtrij.

Hou er rekening mee dat er per attractie extra veiligheidsvoorwaarden kunnen gelden. Deze zijn er altijd met het oog op jouw veiligheid en die van andere bezoekers.

Hier kan je een overzicht downloaden met meer informatie en toegangsinformatie per attractie, ook voor personen met een beperking.

Vanwege het ontwerp van bepaalde attracties en veiligheidsvoorzieningen, is het in sommige attracties niet toegestaan om deze te betreden met een gips of brace.

Hier download je een overzicht met meer informatie en toegangsinformatie per attractie, ook voor bezoekers met een gips of brace.

Bij de meeste attracties mogen bezoekers met een prothese meerijden als de prothese veilig is bevestigd en op zijn plaats blijft tijdens de rit. In sommige gevallen is dit niet toegestaan.

Lees alle veiligheidsborden bij de attracties aandachtig alvorens de attractie te betreden.

Bij Bobbejaanland begrijpen we maar al te goed dat een dagje pretpark heel wat indrukken en prikkels met zich mee kan brengen. Daarom hebben we speciaal voor bezoekers die gevoelig zijn aan prikkels een handige gids opgesteld. We leggen uit wat je onderweg allemaal tegenkomt, wat je kan verwachten en op welke plekken je mogelijks wat extra prikkels kan ervaren.

Hier download je de brochure.

Bobbejaanland doet mee aan het ‘Hidden Disabilities Sunflower’-programma. Hiermee kun je een dag vol plezier beleven met een handig hulpmiddel. Door vrijwillig en discreet een Sunflower-sleutelkoord te dragen, geef je onze medewerkers aan dat je extra ondersteuning, een helpende hand of wat meer tijd nodig hebt.

Meer info over dit hulpmiddel kan je hier terugvinden via deze link.