Personnes en situation de handicap

Informations pratiques :

• Les tarifs de groupe s'appliquent à partir de 10 personnes payantes.
• Pour bénéficier des tarifs de groupe, la réservation est obligatoire, au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de la visite.
• Les groupes n’ayant pas réservé peuvent acheter des billets à la caisse. Des frais administratifs de 25 € seront alors facturés.
• Le stationnement des bus est gratuit. Sur présentation de la feuille de route, les chauffeurs de bus bénéficient d’un accès gratuit à la caisse principale et d’un bon de repas.
• Pour les voitures particulières et les minibus, le tarif de stationnement habituel s’applique.

Commandes supplémentaires de billets et de vouchers :

• Une seule commande supplémentaire par réservation peut être passée pour des billets d’entrée, des tickets de parking, des vouchers et de l’argent Bobbie, au plus tard 5 jours ouvrés avant la visite. Ceux-ci seront ensuite envoyés par e-mail.
• Vous souhaitez ajouter quelque chose par la suite ? Veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse groepen@bobbejaanland.be au moins 2 jours ouvrés avant votre visite. Après confirmation, les billets ou vouchers supplémentaires seront disponibles à la caisse principale.

Remboursement des billets et vouchers non utilisés :

• Jusqu’à 10 % des billets d’entrée, tickets de parking, vouchers et Bobbiegeld commandés peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Report ou annulation :

• Le report à une autre date au cours de la même saison est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant votre visite.
• Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 14 jours avant votre visite.
• Si vous annulez dans les 14 jours précédant votre visite, Bobbejaanland vous facturera tout de même 50 % du montant total.
• En cas de non-présentation, 100 % du montant total vous sera facturé.

Paiement par facture : recommandé, cela vous évite les files d'attente à la caisse !

• La facturation est possible lors de la réservation, au plus tard 2 semaines avant la visite.
• Lors de la confirmation, vous recevrez une facture d'acompte de 100 %.
• La facture doit être réglée au plus tard 1 semaine avant la visite.
• Une fois le paiement effectué, vous recevrez les billets et les vouchers par e-mail.
• Après votre visite, vous recevrez la facture finale calculée en fonction du nombre de billets scannés. Nous déduisons jusqu’à 10 % du nombre commandé de billets d’entrée, de tickets de parking et de vouchers.

Paiement à la caisse

• Après la réservation, vous recevrez une confirmation.
• Le jour de votre visite, vous indiquez le nombre de personnes à la caisse principale. Ce nombre peut s’écarter de 10 % au maximum du nombre commandé de billets d’entrée, de tickets de parking, de vouchers et de Bobbiegeld.
• Vous payez de préférence par carte bancaire.
• Une fois le paiement effectué, vous recevrez les billets et les vouchers, et la réservation sera finalisée. Il ne sera alors plus possible d’ajouter des billets supplémentaires aux mêmes conditions.

Paiement via un bon de commande de la ville ou de la commune :

• Après la réservation, vous recevrez une confirmation.
• Après réception du bon de commande, vous recevrez les billets et les vouchers par e-mail.
• La facture est établie après la visite, sur la base du nombre de billets scannés. Nous prenons en compte jusqu'à 10 % du nombre commandé de billets d'entrée, de tickets de parking et de vouchers.

• Cette offre est valable pour les groupes de 10 personnes payantes ou plus.
• Les visiteurs de moins d'un mètre bénéficient de la gratuité.
• Un accompagnateur pour 8 visiteurs handicapés payants bénéficie de la gratuité. Les autres accompagnateurs paient le même tarif que les visiteurs handicapés.
  
• Les réservations pour la sortie et les vouchers de consommation doivent être effectués au moins 5 jours (hors week-end et jours fériés) avant la date de la visite.
  
• Les modifications sont possibles sans frais jusqu'à 5 jours (hors week-end et jours fériés) avant la visite.
• Vous n'avez pas pu vous déplacer ? Vous ne payez que ce que vous consommez.
• La réservation est définitive dès réception de notre confirmation.

Paiement par facture : recommandé, cela vous évite les files d'attente à la caisse !

• Lors de la réservation, vous recevrez une facture d'acompte de 80 %.
• Les billets d'entrée seront envoyés par e-mail après réception du paiement.
• Vous avez besoin de billets supplémentaires ? Envoyez-nous un e-mail au moins cinq jours avant votre visite. Passé ce délai, l'équipe de la caisse vous aidera.
• Après la visite, la facture finale sera établie sur la base du nombre de billets scannés.
• Les billets d'entrée non utilisés restent gratuits.
• Nourriture et boissons : les bons non utilisés ne seront pas facturés si vous les renvoyez par courrier recommandé dans les sept jours suivant votre visite.

Paiement à la caisse (sans facture)

• Vous recevrez une confirmation lors de la réservation.
• Le jour de la visite, présentez-vous à la caisse principale avec cette confirmation.
• Indiquez le nombre exact de personnes ; seul ce nombre sera facturé.
• Le paiement s'effectue sur place : en espèces ou par carte (Maestro, Bancontact, Visa, Mastercard).
• Nourriture et boissons : vous indiquez le nombre de tickets souhaités à la caisse ; seuls ceux-ci seront facturés.

Paiement via bon de commande de la ville ou de la commune :

• Vous recevrez une confirmation lors de la réservation.
• Les tickets d'entrée seront envoyés par e-mail après réception du bon de commande.
• Vous avez besoin de billets supplémentaires ? Envoyez-nous un e-mail au moins cinq jours avant votre visite. Passé ce délai, l'équipe de la caisse vous aidera.
• Après la visite, la facture sera établie sur la base du nombre de billets scannés.
• Les billets d'entrée non utilisés restent gratuits.
• Nourriture et boissons : les bons non utilisés ne seront pas facturés si vous les renvoyez par courrier recommandé dans les sept jours suivant votre visite.