Personnes en situation de handicap

• Cette offre est valable pour les groupes de 10 personnes payantes ou plus.
• Les visiteurs de moins d'un mètre bénéficient de la gratuité.
• Un accompagnateur pour 8 visiteurs handicapés payants bénéficie de la gratuité. Les autres accompagnateurs paient le même tarif que les visiteurs handicapés.
  
• Les réservations pour la sortie et les vouchers de consommation doivent être effectués au moins 5 jours (hors week-end et jours fériés) avant la date de la visite.
  
• Les modifications sont possibles sans frais jusqu'à 5 jours (hors week-end et jours fériés) avant la visite.
• Vous n'avez pas pu vous déplacer ? Vous ne payez que ce que vous consommez.
• La réservation est définitive dès réception de notre confirmation.

Paiement par facture : recommandé, cela vous évite les files d'attente à la caisse !

• Lors de la réservation, vous recevrez une facture d'acompte de 80 %.
• Les billets d'entrée seront envoyés par e-mail après réception du paiement.
• Vous avez besoin de billets supplémentaires ? Envoyez-nous un e-mail au moins cinq jours avant votre visite. Passé ce délai, l'équipe de la caisse vous aidera.
• Après la visite, la facture finale sera établie sur la base du nombre de billets scannés.
• Les billets d'entrée non utilisés restent gratuits.
• Nourriture et boissons : les bons non utilisés ne seront pas facturés si vous les renvoyez par courrier recommandé dans les sept jours suivant votre visite.

Paiement à la caisse (sans facture)

• Vous recevrez une confirmation lors de la réservation.
• Le jour de la visite, présentez-vous à la caisse principale avec cette confirmation.
• Indiquez le nombre exact de personnes ; seul ce nombre sera facturé.
• Le paiement s'effectue sur place : en espèces ou par carte (Maestro, Bancontact, Visa, Mastercard).
• Nourriture et boissons : vous indiquez le nombre de tickets souhaités à la caisse ; seuls ceux-ci seront facturés.

Paiement via bon de commande de la ville ou de la commune :

• Vous recevrez une confirmation lors de la réservation.
• Les tickets d'entrée seront envoyés par e-mail après réception du bon de commande.
• Vous avez besoin de billets supplémentaires ? Envoyez-nous un e-mail au moins cinq jours avant votre visite. Passé ce délai, l'équipe de la caisse vous aidera.
• Après la visite, la facture sera établie sur la base du nombre de billets scannés.
• Les billets d'entrée non utilisés restent gratuits.
• Nourriture et boissons : les bons non utilisés ne seront pas facturés si vous les renvoyez par courrier recommandé dans les sept jours suivant votre visite.