Groupes mixtes

Informations pratiques :

• Les tarifs de groupe s'appliquent à partir de 20 personnes payantes.
• Pour bénéficier des tarifs de groupe, la réservation est obligatoire, au plus tard 5 jours ouvrables avant la date de la visite.
• Les groupes n’ayant pas réservé peuvent acheter des billets à la caisse. Des frais administratifs de 25 € seront alors facturés.
• Le stationnement des bus est gratuit. Sur présentation de la feuille de route, les chauffeurs de bus bénéficient d’un accès gratuit à la caisse principale et d’un bon de repas.
• Pour les voitures particulières et les minibus, le tarif de stationnement habituel s’applique.

Réduction pour réservation anticipée :

• Profitez du tarif de réservation anticipée ! Réservez avant le 1er avril et payez ou envoyez votre bon de commande avant le 15 avril.
• Les réservations qui n’auront pas été payées au 15 avril, ou pour lesquelles le bon de commande n’aura pas été reçu, seront automatiquement annulées.

Commandes supplémentaires de billets et de vouchers :

• Une seule commande supplémentaire par réservation peut être passée pour des billets d’entrée, des tickets de parking, des vouchers et de l’argent Bobbie, au plus tard 5 jours ouvrés avant la visite. Ceux-ci seront ensuite envoyés par e-mail.
• Vous souhaitez ajouter quelque chose par la suite ? Veuillez nous en informer par e-mail à l’adresse groepen@bobbejaanland.be au moins 2 jours ouvrés avant votre visite. Après confirmation, les billets ou vouchers supplémentaires seront disponibles à la caisse principale.
• Vous bénéficiez du tarif réservation anticipée ? Dans ce cas, vous pouvez commander jusqu’à 10 % de billets d’entrée supplémentaires au même tarif. Au-delà, le tarif normal s’applique.

Remboursement des billets et vouchers non utilisés :

• Jusqu’à 10 % des billets d’entrée, tickets de parking, vouchers et Bobbiegeld commandés peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Report ou annulation :

• Le report à une autre date au cours de la même saison est possible jusqu’à 5 jours ouvrés avant votre visite.
• Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 14 jours avant votre visite.
• Si vous annulez dans les 14 jours précédant votre visite, Bobbejaanland vous facturera tout de même 50 % du montant total.
• En cas de non-présentation, 100 % du montant total vous sera facturé.
• Les réservations au tarif réservation anticipée ne peuvent pas être annulées.

Paiement par facture : recommandé, cela vous évite les files d'attente à la caisse !

• La facturation est possible lors de la réservation, au plus tard 2 semaines avant la visite.
• Lors de la confirmation, vous recevrez une facture d'acompte de 100 %.
• La facture doit être réglée au plus tard 1 semaine avant la visite.
• Une fois le paiement effectué, vous recevrez les billets et les vouchers par e-mail.
• Après votre visite, vous recevrez la facture finale calculée en fonction du nombre de billets scannés. Nous déduisons jusqu’à 10 % du nombre commandé de billets d’entrée, de tickets de parking et de vouchers.
• Vous bénéficiez du tarif réservation anticipée ? Veillez alors à ce que la facture soit réglée avant le 15 avril. Passé cette date, la réservation sera automatiquement annulée.

Paiement à la caisse

• Après la réservation, vous recevrez une confirmation.
• Le jour de votre visite, vous indiquez le nombre de personnes à la caisse principale. Ce nombre peut s’écarter de 10 % au maximum du nombre commandé de billets d’entrée, de tickets de parking, de vouchers et de Bobbiegeld.
• Vous payez de préférence par carte bancaire.
• Une fois le paiement effectué, vous recevrez les billets et les vouchers, et la réservation sera finalisée. Il ne sera alors plus possible d’ajouter des billets supplémentaires aux mêmes conditions.
• Vous bénéficiez d'un tarif de réservation anticipée ? Dans ce cas, le paiement à la caisse n'est pas possible.

Paiement via un bon de commande de la ville ou de la commune :

• Après la réservation, vous recevrez une confirmation.
• Après réception du bon de commande, vous recevrez les billets et les vouchers par e-mail.
• La facture est établie après la visite, sur la base du nombre de billets scannés. Nous prenons en compte jusqu'à 10 % du nombre commandé de billets d'entrée, de tickets de parking et de vouchers.
• Vous bénéficiez du tarif de préinscription ? Dans ce cas, veuillez envoyer le bon de commande avant le 15 avril via groepen@bobbejaanland.be.

• Cette offre est valable pour les groupes de 20 personnes payantes ou plus.
• Les visiteurs de moins d'un mètre bénéficient d'une entrée gratuite.
• Les réservations pour la sortie et les vouchers de consommation doivent être effectués au moins 5 jours (hors week-ends et jours fériés) avant la date de la visite.
• Les modifications peuvent être effectuées gratuitement jusqu'à 5 jours (hors week-ends et jours fériés) avant la visite.
  
• Il n'y avait malheureusement pas assez de place pour tout le monde ? Vous ne payez que ce que vous utilisez.
• La réservation est définitive dès que vous avez reçu une confirmation de notre part.

Paiement par facture : recommandé, cela vous évite les files d'attente à la caisse !

• Lors de la réservation, vous recevrez une facture d'acompte de 80 %.
• Les billets d'entrée seront envoyés par e-mail après réception du paiement.
• Vous avez besoin de billets supplémentaires ? Envoyez-nous un e-mail au moins cinq jours avant votre visite. Passé ce délai, l'équipe de la caisse vous aidera.
• Après la visite, la facture finale sera établie sur la base du nombre de billets scannés.
• Les billets d'entrée non utilisés restent gratuits.
• Nourriture et boissons : les bons non utilisés ne seront pas facturés si vous les renvoyez par courrier recommandé dans les sept jours suivant votre visite.

Paiement à la caisse (sans facture)

• Vous recevrez une confirmation lors de la réservation.
• Le jour de la visite, présentez-vous à la caisse principale avec cette confirmation.
• Indiquez le nombre exact de personnes ; seul ce nombre sera facturé.
• Le paiement s'effectue sur place : en espèces ou par carte (Maestro, Bancontact, Visa, Mastercard).
• Nourriture et boissons : vous indiquez le nombre de tickets souhaités à la caisse ; seuls ceux-ci seront facturés.

Paiement via bon de commande de la ville ou de la commune :

• Vous recevrez une confirmation lors de la réservation.
• Les tickets d'entrée seront envoyés par e-mail après réception du bon de commande.
• Vous avez besoin de billets supplémentaires ? Envoyez-nous un e-mail au moins cinq jours avant votre visite. Passé ce délai, l'équipe de la caisse vous aidera.
• Après la visite, la facture sera établie sur la base du nombre de billets scannés.
• Les billets d'entrée non utilisés restent gratuits.
• Nourriture et boissons : les bons non utilisés ne seront pas facturés si vous les renvoyez par courrier recommandé dans les sept jours suivant votre visite.