Algemene contractuele voorwaarden

Het park Bobbejaanland is een filiaal van Parques Reunidos Servicios Centrales S.A., met maatschappelijke zetel te Madrid, Spanje. De overeenkomsten die afgesloten worden via de site van Bobbejaanland worden rechtstreeks afgesloten met Bobbejaanland. Onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die via de site van Bobbejaanland afgesloten worden tussen Bobbejaanland en derden, onder voorbehoud van artikel 4 § 4 en van artikels 6 en 8 die niet van toepassing zijn op professionele kopers. Als de overeenkomst afgesloten wordt met een consument, zijn onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden enkel van toepassing als het gaat om een overeenkomst op afstand in de zin van artikel 77, §1, 1° van de wet van 14 juli 1991 betreff ende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument. Bijgevolg zijn onderhavige voorwaarden niet van toepassing als de twee partijen elkaar in de fase vóór de afsluiting van de overeenkomst fysiek moeten ontmoeten.

De verkoper is Bobbejaanland: RPR Turnhout: 0400 669 980, BTW : BE 0400 669 980 Olensteenweg 45, 2460 Lichtaart - België Tel.: 0032 (0) 14 55 78 11 Fax: 0032 (0) 14 55 78 15 e-mail: info@bobbejaanland.be. De koper is hetzij een consument, hetzij een professionele koper. De consument wordt gedefinieerd (in de zin van artikel 1, 7° van de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument) als iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, producten of diensten aangeboden door Bobbejaanland verwerft of gebruikt. De professionele koper wordt gedefinieerd als iedere persoon die niet in de definitie van artikel 1, 7° van de wet van 14 juli 1991 kadert. Artikel 4 § 4 en de artikels 6 en 8 van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden zijn niet van toepassing op de professionele kopers.

De informatie over de diensten die te koop zijn op de site van Bobbejaanland, vormt een verkoopaanbod. Behoudens expliciete andersluidende vermelding is het aanbod geldig zolang het op de website staat. Bobbejaanland is evenwel niet gehouden tot aanbiedingen die, om redenen buiten zijn wil, fouten zouden bevatten.

Voor het sluiten van een overeenkomst moet de koper de navolgend beschreven stappen uitvoeren, die in de talen Nederlands, Frans en Duits ter beschikking staan.

Stap 1 "Online kopen" In de online winkel kiest u de bijbehorende ticket categorie alsmede het gewenste aantal. Bovendien is om veiligheidsredenen een bestelling van meer dan 500 euro per bestelling en rekeninghouder niet mogelijk. Neem in dit geval contact op met ons service center;

Stap 2 "Datum" De koper heeft de mogelijkheid om te kiezen tussen een gedateerd ticket (ticket enkel geldig op de datum) of een ticket geldig voor het hele seizoen. Bovendien kan een relevante korting worden bekomen bij het invoeren van een promo-code.

Stap 3 "Overige producten" De koper heeft de mogelijkheid om extra diensten aan te kopen.

Stap 4 "Uw bestelling" Een samenvatting van de bestelling verschijnt op het scherm met de volgende gegevens: gekochte product (en)/ dienst (en), Totaal Prijs

Stap 5 "Identificatie, de ontvangst van de inschrijvingen door de koper en de betaling" De koper legitimeert zich door vermelding van de volgende verplichte persoonlijke gegevens: voornaam, achternaam, Straat en huisnummer, plaats, land, postcode, telefoonnummer, e-mailadres en geboortedatum (vooraf registreren is niet nodig).

De koper kan de volgende betaalwijzen kiezen:

• Mastercard/VISA (creditcard)
• Bancontact/Payconiq
• Ideal
• Sofort
• Google Pay

De koper moet overeenstemmen met de creditcard-/rekeninghouder (wordt automatisch vergeleken). Denk eraan dat het transactiebedrag op het moment van de transactie rechtstreeks bij uw kredietkaart in rekening wordt gebracht.

Bobbejaanland BV behoudt zich het recht voor om een of meer van de onder 1) tot 3 genoemde betalingsmethodes, slechts tijdelijk aan te bieden en zal de koper hierover informeren. Voor het betalen met creditcard worden de 3D Secure veiligheidsprocessen "Verified by Visa" en "Mastercard Secure Code" ondersteund. Voor het afsluiten van de bestelling moeten tijdens de bestelling de respectievelijke veiligheidsvragen overeenkomstig de getoonde aanwijzingen beantwoord worden. De koper moet de algemene voorwaarden en privacy policy voor het boeken via internet aanvaarden; via een hypertext link kan de koper de voorwaarden lezen, downloaden en afdrukken. De koper kan zijn bestelling door te klikken op het symbool "Ja, ik bevestig mijn bestelling" bevestigen of zijn bestelling wijzigen door op het symbool "Terug" te klikken. Daarmee kan de koper fouten corrigeren in zijn bestelling. Door te klikken op het symbool "Ja, ik bevestig mijn bestelling" verbindt de koper zich tot het kopen van de inhoud van de winkelmand.

Stap 6 "E-mail aankoopbevestiging met tickets" De aankoopbevestiging wordt direct na ontvangst van de bestelling en betaling van de verkoopprijs per e-mail naar de koper gestuurd. Deze e-mail bevat het aantal de bestelde tickets in pdf-formaat; 1 PDF per ticket. De bevestiging is voor de koper tegelijkertijd een bewijs van de gesloten overeenkomst en de contractuele voorwaarden.

Stap 7 "Afdrukken van de tickets en voorwaarden van de tickets" De klant is verantwoordelijk voor het leesbaar afdrukken van de tickets en het laten scannen van de tickets aan de toegangspoort.. De tickets kunnen niet bij het loket gedeponeerd worden. De geldigheidsduur staat op het ticket vermeld. Tickets kunnen slechts één keer worden gebruikt (uitzondering Indien anders op het ticket wordt vermeld.De gebruiker van het ticket mag afwijken van de op het ticket vermelde besteller en rekeninghouder. Iedere bezoeker heeft een eigen ticket nodig, dat bij de ingang van het park ingelezen en gecontroleerd moet kunnen worden.

In het kader van hun relaties aanvaarden de partijen de elektronische bewijsmiddelen, zoals de e-mails en de registraties in informaticasystemen.

De koper betaalt de prijs van zijn aankopen met behulp van een door Adyen NV toegestaan betalingsmiddel. De betalingsmodule wordt rechtstreeks beheerd door het bedrijf Adyen NV. 
De gegevens met betrekking tot de betaling worden niet overgemaakt aan Bobbejaanland. Bobbejaanland wijst alle aansprakelijkheid af met betrekking tot het online betaalproces. Na het betaalproces ontvangt de koper een bevestigingsbericht of een verzoek om de betaalprocedure te herhalen ingeval van een probleem.

Het herroepingsrecht, bepaald bij artikel VI.47 van het Wetboek van Economisch Recht betreffende de marktpraktijken en consumentenbescherming bij de verkoop op afstand, is niet van toepassing. Bobbejaanland verwijst naar art. VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht (“De consument kan het herroepingsrecht waarin artikel VI. 47 voorziet niet uitoefenen voor (…) de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden, vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien”). De Online Tickets vallen onder diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding in de zin van art. VI.53,12° WER.

De intellectuele eigendomsrechten van de site en de verschillende elementen behoren toe aan Parques Reunidos of aan derden. De verkoopsovereenkomst die afgesloten wordt tussen Bobbejaanland en de koper verleent de koper niet het recht om elementen van de site van Bobbejaanland te kopiëren, te reproduceren, te downloaden, te afficheren, door te sturen of te verdelen.

De regels betreffende de naleving van de wetgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgebonden gegevens worden beschreven in voormelde privacy policy.

Elk geschil met betrekking tot de website van Bobbejaanland valt onder de Belgische wetgeving. Enkel de rechtbanken van het arrondissement Turnhout zijn bevoegd. In geval van een geschil zal een afgedrukte versie van onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden en van elke bijbehorende vermelding afgeleverd in elektronische vorm, aanvaard worden in gerechtelijke, buitengerechtelijke of administratieve procedures.

1. De Speedy pass applicatie is een add-on en is dus NIET inbegrepen als onderdeel van de toegangsprijs van het Park.
2. U dient in het bezit te zijn van een smartphone of toestel met toegang tot internet om gebruik te kunnen maken van de Speedy pass web service en uw Speedy pass product.
3. De Speedy pass applicatie is beschikbaar in verschillende varianten (Bronze, Silver, Gold, Diamond en One Rides) die kortere wachttijden biedt bij geselecteerde ritten zoals beschreven in het productaanbod. Alle serviceniveaus, Add On en One-Shot producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Houdt u er rekening mee dat in periodes van lage frequentie de Speedy pass u weinig of geen voordelen kan bieden in vergelijking met normale wachttijden. Overweeg daarom zelf of het product bij u past voordat u het koopt.
4. De verschillende varianten van het Speedy pass product kunnen worden geselecteerd tijdens het aankoopproces van een regulier toegangsticket in de Bobbejaanland webshop als add on of direct in het Park via de webapplicatie https://bjl.speedy-pass.com. Door het selecteren van het Speedy pass product en na de betaling krijgt u een bevestiging op het door u opgegeven e-mail adres. Met de web applicatie en uw e-mail adres kunt u de Speedy pass activeren en gebruiken voor de betreffende dag en attracties.
5. Prijzen zijn gebaseerd op een prijs per persoon. Bobbejaanland hanteert een prijsstructuur, handelskalender en kortingsmogelijkheden. Prijzen kunnen variëren op basis van tijdstip van aankoop en aanbieder. Bobbejaanland behoudt zich het recht voor deze zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.   
6. De Speedy pass is geldig voor geselecteerde attracties in het Park en deze zijn onderhevig aan verandering na redelijke kennisgeving. Hij is enkel beschikbaar voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik.
7. De Speedy pass is alleen beschikbaar voor een ééndaags gebruik op de dag van activering.  Er is geen terugbetaling of gedeeltelijke terugbetaling mogelijk voor de Speedy pass na activering van de Speedy pass met uw smartphone.
8. Bobbejaanland hanteert ook andere Ride Access systemen voor bepaalde gasten, bijvoorbeeld gasten met een beperking. Dit kan tot gevolg hebben dat gasten in sommige attracties voorrang krijgen op andere gasten. Het kan ook voorkomen dat Speedy pass gebruikers door onvoorziene omstandigheden langer moeten wachten dan de hun toegewezen tijd.
9. De Speedy pass is slechts geldig voor één rit per keer. U kunt niet meerdere ritten tegelijk reserveren. Als u een andere attractie wilt reserveren, wordt u eerst naar de gereserveerde attractie gevraagd of u kunt de attractie annuleren die u op dat moment gereserveerd had.
10. De Speedy pass kan enkel gebruikt worden voor de ritten beschreven op de officiële website van Bobbejaanland en Speedy pass. Elke andere activiteit (ritten, restaurants, shows,...) is niet inbegrepen.
11. De Speedy pass geeft u niet het recht uw zitplaatsvoorkeur te bepalen.  Het is mogelijk dat partijen zich moeten opsplitsen in rijtuigen die niet geschikt zijn voor het aantal in hun groep.
12. Gebruik a.u.b. de aangewezen Speedy pass-ingangen om de wachtrij van degenen die geen Speedy pass hebben over te slaan. De Speedy pass garandeert geen onmiddellijke toegang tot de attractie, een wachtrij om uw ticket te scannen voor het instappen kan mogelijk zijn.
13. Ga de Speedy pass-ingang niet in vóór uw reserveringstijd. Uw reservering wordt pas uitgevoerd na uw geplande reserveringstijd. Uw reservering moet door een begeleider worden gevalideerd voordat u in de attractie stapt.
14. De Speedy pass is persoonlijk en niet overdraagbaar. In het geval van groepen of families zal elk lid van de groep of familie zijn eigen Speedy pass moeten kopen. 
15. Als u uw smartphone verliest of Speedy pass per ongeluk verwijdert kan geen terugbetaling worden gegeven maar u kunt toegang krijgen tot de verstrekte Speedy pass E-mail link met een ander apparaat.
16. Gasten die op welke manier dan ook misbruik maken van een Speedy pass sessie of proberen in strijd te handelen met een van de bovengenoemde voorwaarden, zullen hun sessie ingetrokken zien en zullen geen restitutie ontvangen.
17. Gasten worden erop gewezen dat om technische, operationele en andere redenen buiten onze controle, elke activiteit, attractie of show op elk moment gesloten of anderszins niet beschikbaar kan zijn.
18. Leeftijd-, lengte-, gezondheids- en gewichtsbeperkingen zijn van toepassing op bepaalde attracties.
19. Er worden geen terugbetalingen of compensaties gegeven als gevolg van slecht weer, beschikbaarheid van attracties of openingsuren van het Park.